jeudi 16 avril 2015

Aquarelle à distance : les sites de VPC

Si vous n'habitez pas une grande ville ( et encore !... ) et que vous cherchez des magasins & articles spécifiques à l'aquarelle, vous faites comme moi, vous vous dirigez sur les sites internet.
Dans mon site, mesaquarelles.com, j'ai une rubrique "test" où plusieurs sites Français - ou pas- on été testé.
Depuis quelques temps, j'ai un cumul de cartons d'envois qui s'agglutinent, preuve que j'ai continué à tester ces sites...
Comment je les teste ?
Je me base sur :

  • - l'ergonomie du site
  • - la diversité des produits
  • - les frais d'envois
  • - le traitement de la commande
  • - la livraison

Voici ce que j'ai pu relever sur plusieurs sites : boesner / geant beaux-artsaquarelle & pinceaux / jackson art supplies / cultura

L'ergonomie du site

A part Aquarelle & pinceaux qui est spécialisé dans l'aquarelle et donc, du coup, son ergonomie est facile (à part les bandeaux de promos trooop long en diffusion et trop immenses), tous les autres sont multi-arts.
Cultura et Boesner sont soit bordélique soit indifférent puisqu'ils n'ont même pas un véritable onglet direct "aquarelle", contrairement à Géant BA et Jackson art. Hélas, pour ce dernier, il est en anglais, il n'y a même pas une version française... a moins de passer par Amazon!

La diversité des produits

C'est très compliqué ! Beaucoup de sites ont plus ou moins les mêmes produits de base, mais certains se différencient.
Cultura a la base, donc faut pas aller chercher dans le haut et très haut de gamme ou spécifique.
Boesner ne va pas très loin coté couleurs, se rattrape peu sur les pinceaux mais a un petit plus côté papier.
Aquarelle & pinceaux est quasi spécialisé; même si il lui manque quelques références côté couleurs bien qu'ils fassent des efforts.. Il reste toutefois " champion " côté pinceaux.
Géant BA propose de vraies alternatives côté couleurs et se rapproche de Jackson art avec sa large panoplie couleurs/ pinceaux/ papiers
A noter que tous ces magasins proposent leur propre gamme interne hormis Aquarelle & pinceaux.

Les frais d'envois

Si tous font plus ou moins des promos , et certain à grand renfort de pubs pop-up, newsletters, twittes et j'en passe, particulièrement casse-couille, elles sont souvent gâchées par les frais d'envois.
Cultura est le moins cher puisque les frais sont de 0€ si retrait en magasin, à 5,99€. Ils sont offert à partir de 59€.
Pour Aquarelle & pinceaux c'est à partir de 6€. Ils sont offert à partir de 70€.
Boesner, Geant BA, Jackson art sont variables (en moyenne 5€ à 10 €) et sont souvent offert à partir de 99€.
Parfois ils proposent les frais d'envois gratuit lors de promotions...
Bref calculez bien entre ce que vous gagnez en promo et vos frais d'envois

 Le traitement de la commande

Vous avez payé, que se passe-t-il après ?
La réactivité est bonne pour Cultura et Boesner., comptez 48 h pour votre traitement
Elle est moindre pour Jackson art  (48 à 72 h) mais dès qu'il y a un soucis ils vous contactent directement et sont totalement à votre écoute et disponible pour une solution amiable.
Celle de Géant BA est catastrophique ! Comptez 4 à 10 jours pour le traitement de votre commande, et si il y a le moindre soucis de disponibilité on vous rembourse avec un petit mot désinvolte du style : "veuillez le commander plus tard..." Quand au contact SAV... J'attends toujours une réponse!
Et Aquarelle & pinceaux ? Ils ont le plus rapide des traitements. Il fut une fois en moins de 6 h et le plus en 24 h. Je parle pas de la disponibilité de leurs commerciaux...toujours à votre écoute!

la livraison

Je parle pas de Cultura puisque livré en magasin. Désolé.
Par contre il y a quatre écoles
- Celle de Boesner livré dans des cartons solides,  protégé et emballé comme l'or de fort knox. Rien a redire à part la difficulté de l'ouvrir! Comptez 2 à 3 jours pour le recevoir
- Celle de Jackson art qui vous met ça dans une enveloppe à bulle, sans la moindre signature à la livraison et comptez entre une semaine et 12 jours pour être livré
- Celle de Géant BA... Alors là je crois que j'ai tout eu ! Paquets pas adaptés et/ou pas solides, Garniture en papier kraft froissé, Expédition par transporteur en 2 ou 3 ou 5 jours avec un suivi de livraison existant ( ou pas ) par internet. Quant au transporteur (qu'ils devraient changer à mon avis), durant mes 3 dernières livraisons j'ai eu droit à:
- Un livreur agacé et légèrement malpoli car j'allais pas assez vite pour lui (bon pourquoi pas après tout ...mais bon, je suis pas Usain Bolt hein !...)
- Un paquet déposé dans ma boite sans signature alors que c'est obligatoire
- Un paquet ouvert, forcé et déchiré...
A noter qu'ils ont fait un paquet de 25 X 20 X 10 cm pour l’envoi de 6 godets d'aquarelle... écologie?
- Celle d'Aquarelle & pinceaux qui vous met ça dans un paquet normal mais remplit de chips de mousse ou pire de copeaux de papier (ma voiture en a toujours après une ouverture de paquet frénétique!) le tout ré-emballé dans du papier bulle. Mais la livraison - en colis relais avec suivi et annonce par mail lorsque le paquet est à disposition - se fait entre 24 et 48 h.

Voilà mes constatations & aventures avec ces divers sites...
Vous vous ferez votre propre opinion...



Ndla : Aucun de ces sites m'ont payé pour écrire cet article.